Tengo preguntas acerca de mi cuenta con Midland Credit Management (MCM). ¿Con quién debo hablar?
Si tiene preguntas sobre su deuda o necesita ayuda con su cuenta, podemos asistirlo. Con nuestra herramienta de autoservicio fácil y conveniente, la mayoría de nuestros consumidores pueden obtener las respuestas a todas sus preguntas. Puede iniciar sesión aquí y revisar su cuenta.
Si necesita ayuda adicional, le ofrecemos un chat en vivo con uno de nuestros gerentes de cuentas capacitados durante el máximo de horas de trabajo.
Los gerentes de cuentas también están disponibles en el (800) 296-2657 de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a medianoche, hora del este, y los sábados y domingos de 8:00 a. m. a 7:30 p. m., hora del este. Nuestros representantes pueden ayudarlo a comprender la información de la cuenta, incluyendo el saldo, el acreedor original y sus opciones de pago disponibles.
Si cree que su cuenta tiene información incorrecta, puede llamar a nuestros Servicios de Asistencia al Consumidor (Consumer Support Services, «CSS») al (800) 825-8131, Ext 32980. El horario de atención de los CSS es de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 7:30 p. m., hora del este.
¿Antes de hacer un pago, a quién puedo contactar para hacer preguntas acerca de mi cuenta de Midland Credit Management (MCM)?
Con nuestras convenientes herramientas en línea, puede configurar un plan de pago sin llamar a uno de nuestros gerentes de cuentas capacitados. Al iniciar sesión en su cuenta, puede revisar los detalles de la cuenta, ver la documentación de esta e incluso arreglar un plan de pago que se ajuste a su presupuesto.
Si tiene preguntas sobre su cuenta, utilice nuestra función de chat en vivo o visite nuestra página Comuníquese con nosotros. Si lo prefiere, puede hablar con uno de nuestros representantes altamente capacitados disponibles en el (800) 296-2657, de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a medianoche, hora del este, y los sábados y domingos de 8:00 a. m. a 7:30 p. m., hora del este.
No estoy seguro si esta deuda me pertenece, ¿Qué debo hacer?
Cuando comenzamos a administrar una cuenta, le enviamos una carta con detalles sobre la cuenta que se nos transfirió y le explicamos sus derechos como consumidor. En nuestro sitio web se pueden ver documentos seleccionados de su acreedor original. Inicie sesión aquí y vaya al Centro de documentación para ver estos documentos. Si aún tiene preguntas, puede chatear en vivo con uno de nuestros gerentes de cuentas, visitar nuestro Centro de Resolución del Consumidor o llamar a los Servicios de Asistencia al Consumidor (Consumer Support Services, «CSS») al (800) 825-8131, ext. 32980. El horario de atención de los CSS es de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 7:30 p. m., hora del este.
¿Qué sucede si mi cuenta se pagó en parte o en su totalidad al acreedor original?
La primera carta que le enviamos contiene información importante sobre sus derechos. Puede iniciar sesión en su cuenta para verificar su saldo actual y revisar los documentos asociados con su cuenta. Si cree que el saldo de su cuenta no refleja exactamente todos los pagos que realizó a su acreedor original, comuníquese de inmediato con nosotros para que podamos chequearlo. Para obtener un servicio más rápido, utilice nuestra opción de chat en vivo.
Si tiene preguntas adicionales sobre su cuenta, llame a los CSS al (800) 825-8131, Ext 32980. El horario de atención de los CSS es de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 7:30 p. m., hora del este.
¿Cómo puedo actualizar la información de mi cuenta?
Puede ver y actualizar su información de contacto iniciando sesión en su cuenta aquí. Podrá revisar y actualizar su dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico. También puede realizar cambios en su información de contacto utilizando nuestra función de chat en vivo o llamándonos al (800) 296-2657. Nuestros gerentes de cuentas están disponibles de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a medianoche, hora del este, y los sábados y domingos de 8:00 a. m. a 7:30 p. m., hora del este.
¿Qué sucede si me declaré en bancarrota?
Si usted o alguien más de su cuenta se han presentado en quiebra, nos lo deben informar o deben solicitar a su abogado que lo notifique ante los Servicios de Asistencia al Consumidor («CSS») tan pronto como sea posible al (800) 825-8131, ext. 32980. El horario de atención de los CSS es de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 7:30 p. m., hora del este.
¿Midland Credit Management (MCM) me demandará o embargará mi salario?
Midland Credit Management desea trabajar con todos los consumidores para resolver sus cuentas y evitar acciones legales. Si está realizando pagos de forma activa en su cuenta, Midland Credit Management no lo demandará. En algunas circunstancias, Midland Credit Management puede demandar a los consumidores para recibir un pago. En esos casos, Midland Credit Management puede adoptar varios métodos para ejecutar la cuenta, según la jurisdicción. Esto puede incluir una petición para iniciar proceso judicial contra la cuenta, ejecutar la sentencia a través de embargos o colocar gravámenes sobre la propiedad cuando se permita.
Una vez que su cuenta haya pasado el plazo de prescripción aplicable para una demanda por pago, Midland Credit Management le notificará en comunicaciones posteriores que no podemos demandarlo por pago y que no lo haremos.
Al iniciar sesión en mi cuenta en línea, ¿estoy reiniciando el plazo de prescripción o reconociendo que debo pagar mi cuenta?
Al iniciar sesión en su cuenta en línea no reinicia el plazo de prescripción ni significa que usted acepta saldar su cuenta. El sitio web de Midland Credit Management está diseñado para que usted obtenga más información sobre su cuenta, haga preguntas y comience a recorrer el camino para regularizar su cuenta. Para mantener la privacidad de su información, debe confirmar su identidad antes de iniciar sesión.
Al usar nuestro sitio web, también puede confirmar la exactitud de nuestra información. Iniciar sesión en el sitio no implica que usted esté de acuerdo con toda la información sobre la cuenta. Le recomendamos que revise la información en línea y nos informe si cree que la información de la cuenta no es correcta. Si la información de la deuda es precisa y válida, le recomendamos que se asocie con MCM para encontrar la forma de resolverla. Inicie sesión ahora para revisar su cuenta.
