Política de privacidad y divulgación estatal

¿Tiene alguna pregunta? Llámenos al número de teléfono que figura en la parte inferior de la página.

Midland Credit Management, Inc., Midland Funding LLC, MRC Receivables Corporation, Midland Funding NCC-2 Corporation y Asset Acceptance LLC (en adelante también, «nosotros», «nuestro» y «nos») le presentan este Aviso de privacidad para describir, en líneas generales, la información financiera y personal no pública que recopilamos sobre usted y nuestras prácticas de privacidad con relación a tal información, y cómo esas prácticas se relacionan con la protección, el uso y la divulgación de su información personal no pública (la «Información del cliente»). Lea detenidamente este Aviso de privacidad.

¿Qué información recopilamos?

Información que recibimos de usted en solicitudes u otros formularios. Esta información puede incluir:

  • Su nombre
  • Dirección
  • Número del seguro social
  • Número de teléfono
  • Otra información pertinente que proporcione

Información que recibimos acerca de sus transacciones de cuenta con nosotros, nuestros afiliados o terceros, lo que incluye el acreedor original. Esta información puede incluir:

  • Saldo de cuenta
  • Historial de pagos
  • Actividad de cuenta

Información que recibimos de agencias de informes del consumidor (como historiales y calificaciones crediticias) y otra información relacionada con su capacidad crediticia.

¿Cómo usamos su información?

No utilizamos la Información del cliente que hemos obtenido sobre usted para fines que no sean mantener o administrar su cuenta durante el curso ordinario de nuestro negocio.

No compartimos la Información del cliente que hemos obtenido sobre usted con nuestros afiliados o terceros no afiliados, excepto en la medida necesaria para ayudarnos a mantener o administrar su cuenta en el curso ordinario de nuestro negocio, por ejemplo:

  • a compañías a las que podemos asignar su cuenta para su mantenimiento;
  • a compañías que nos proporcionan servicios de correo; y
  • a proveedores de servicios que nos ayudan a administrar nuestra base de datos que contiene su cuenta.

Seguridad de la información:

Restringimos el acceso a la Información del cliente sobre usted a aquellos empleados o proveedores de servicios que necesitan conocer esa información para mantener su cuenta. Mantenemos resguardos físicos, electrónicos y procedimentales que cumplen con las leyes y normas aplicables para proteger su Información del cliente. Cuando contratamos a terceros para brindar servicios de asistencia a fin de ayudarnos a mantener o administrar su cuenta, les exigimos que cumplan con nuestras normas de privacidad y nos permitan realizar auditorías de cumplimiento. Dichos terceros y sus empleados que reciben Información del cliente que hemos obtenido sobre usted deben limitar el uso de su Información del cliente para el fin específico para el que se compartió dicha información, y no cuentan con permiso para compartirla con terceros, excepto para satisfacer dicho fin limitado.

Residentes de Vermont y California:

No divulgaremos su Información del cliente a afiliados ni terceros no afiliados excepto según lo dispuesto anteriormente, de conformidad con los requisitos de las leyes de Vermont y California.

Las llamadas realizadas hacia la compañía y desde ella pueden monitorearse o grabarse.

En caso de tener preguntas, escriba a Privacy Notice, 350 Camino De La Reina, Suite 100, San Diego, CA 92108.

Otra información importante

Divulgaciones estatales

SI VIVE EN CALIFORNIA, SE APLICARÁ LO SIGUIENTE:

La ley estatal Rosenthal de Cobranza Imparcial de Deudas y la ley federal de Cobranza Imparcial de Deudas establecen que, salvo en circunstancias inusuales, los cobradores no pueden hacer contacto con usted antes de las 8:00 a.m. y después de las 9:00 p.m. Ellos no pueden molestarlo usando amenazas de violencia, de arresto ni con palabras obscenas. Los cobradores no pueden usar información falsa o engañosa, o contactarlo en su trabajo si ellos saben o podrían saber que usted no puede recibir llamadas personales en el trabajo. Generalmente, los cobradores no pueden hablar con nadie, aparte de su abogado o su cónyuge, sobre su deuda. Los cobradores pueden comunicarse con otra persona para confirmar su ubicación o ejecutar un fallo. Para obtener más información sobre las actividades de cobranza, puede comunicarse con la Comisión Federal de Comercio al 1-877-FTC-HELP o visitar www.ftc.gov.

Es posible que el área cuente con servicios de asesoramiento crediticio sin fines de lucro.

Conforme a la ley, por medio del presente documento se le notifica que, si no cumple con los términos de sus obligaciones crediticias, podrá presentarse un registro de crédito negativo que refleje su registro crediticio a una agencia de informes crediticios.

Licencia de cobro de deudas de California n.° 10644-99.

SI VIVE EN COLORADO, SE APLICARÁ LO SIGUIENTE:

PARA OBTENER INFORMACIÓN SOBRE LA LEY DE COBRANZA IMPARCIAL DE DEUDAS DE COLORADO, VISITE HTTPS://COAG.GOV/OFFICE-SECTIONS/CONSUMER-PROTECTION/CONSUMER-CREDIT-UNIT/COLLECTION-AGENCY-REGULATION/

El consumidor tiene derecho a solicitar por escrito que un cobrador de deudas o una agencia de cobros suspendan las comunicaciones con él. Una solicitud por escrito para suspender las comunicaciones no impedirá al cobrador de deudas ni a la agencia de cobros tomar alguna otra medida autorizada por la ley para cobrar la deuda.

Midland Credit Management tiene una oficina en Colorado con la siguiente dirección y número de teléfono: Colorado Manager, Inc., 8690 Wolff Court, Suite 110, Westminster, CO 80031. Número de teléfono: (303) 920-4763.

En esta oficina solo se aceptan pagos en persona. Los pagos efectuados por correo a las cuentas legales internas deben enviarse a 350 Camino De La Reina, Suite 100, San Diego, CA 92108. Todos los pagos que se efectúan por correo se deben enviar a la siguiente dirección: 320 E Big Beaver Rd., Suite 300, Troy, MI 48083

SI VIVE EN MARYLAND, SE APLICARÁ LO SIGUIENTE:

NMLS IDs: 934164, 944394, 1103335, 950424, 1517025, 1397172, 944390, y 1387283. NMLS Consumer Access Website

SI VIVE EN MASSACHUSETTS, SE APLICARÁ LO SIGUIENTE:

AVISO DE DERECHOS IMPORTANTES: Usted tiene derecho a solicitar en forma escrita u oral que no se realicen llamadas telefónicas en relación con la deuda a su lugar de trabajo. Cualquier solicitud oral será válida solo por diez (10) días, a menos que proporcione una confirmación por escrito de la solicitud matasellada o entregada dentro de los siete (7) días. Puede cancelar esta solicitud escribiendo a Midland Credit Management, Inc.

SI VIVE EN MINNESOTA, SE APLICARÁ LO SIGUIENTE:

Esta agencia de cobros está autorizada para operar por el Departamento de Comercio de Minnesota.

SI USTED VIVE EN NEVADA, LO SIGUIENTE APLICA PARA USTED:

El número de identificación del certificado del Gerente de Cumplimiento de MCM es CM11659 y el ID de NMLS del Gerente de Cumplimiento de MCM es 2352584.

SI VIVE EN LA CIUDAD DE NUEVA YORK, SE APLICARÁ LO SIGUIENTE:

Para atender mejor sus necesidades, si tiene una preferencia de idioma, llámenos al 800-296-2657. Hay disponible una traducción y una descripción de los términos de cobro de deudas más habituales en varios idiomas en www.nyc.gov/dca. Ofrecemos servicios de cuentas en inglés y en español, y todas las cartas están disponibles en estos dos idiomas. Número de licencia del Departamento de Asuntos del Consumidor de la Ciudad de Nueva York: 1140603, 1207829, 1207820, 1227728, 2022587, 2023151, 2023152, 2027429, 2027430, 2027431, 2058507.

SI VIVE EN CAROLINA DEL NORTE, SE APLICARÁ LO SIGUIENTE:

Permiso del Departamento de Seguro de Carolina del Norte no. 119505601, 119500908, 119506854, 119502738, 119506372, 119500436, 119500840, y 119505741. Midland Credit Management, Inc. 350 Camino De La Reina, Suite 100, San Diego, CA 92108

SI VIVE EN CAROLINA DEL SUR, SE APLICARÁ LO SIGUIENTE:

Licencia de prestamista autorizado No: SLW1 – 934164 y No: SLW3 – 934164. También puede descargar una copia de «Consumer Loans: Your Rights and Responsibilities», emitida por el Departamento de Asuntos del Consumidor de Carolina del Sur: midlandcredit.com y mcmpay.com.

SI VIVE EN DAKOTA DEL SUR, SE APLICARÁ LO SIGUIENTE:

Para cualquier problema con esta cuenta, comuníquese con la División Bancaria de Dakota del Sur: South Dakota Division of Banking 1714 Lincoln Ave., Suite 2 Pierre, SD 57501 (605) 773-3421.

SI VIVE EN TENNESSEE, SE APLICARÁ LO SIGUIENTE:

Esta agencia de cobro está autorizada por la Junta de Servicios de Cobro del Departamento de Comercio y Seguro.

Testimonios

Lo que dice la gente

Ayudamos a los consumidores a resolver sus deudas vencidas. Conozca lo que nuestros consumidores comentan de su experiencia trabajando con nosotros.

Muy servicial, organizado y atento.

–  D. B.–  

Estaban dispuestos a ayudarme lo más rápido posible y me aseguraron que se haría y se ocuparía de ello.

–  L. R.–  

Una persona con mucho conocimiento y dispuesta ayudarme más allá.

–  W. S.–  

Ella fue muy profesional, muy amable, escuchó mi problema y lo resolvió.

–  S. B.–  

El representante realmente estaba escuchando, el fue proactivo en sus sugerencias o soluciones.

–  J. L.–  

Creo que no cambiaría nada. Mi llamada fue atendida de manera oportuna, el representante fue muy cortés y analizó mi problema, me habló muy amablemente y aprecio eso.

–  T. S.–  

Un excelente servicio al cliente, se aseguraron de que entendiera la respuesta a mi pregunta de manera muy minucioso y paciente.

–  V. M.–  

Muy complaciente, compasivo y comprensivo. El me escuchó y trató de ayudarme de la mejor manera posible y realmente lo aprecio. Él tiene un excelente servicio al cliente.

–  K. F.–  

Él no solo se tomó el tiempo para brindarme los detalles de la cuenta, sino que me escuchó cuando le dije que necesitaba hacer preguntas más personales.

–  J. B.–  

Acreditaciones

MCM trabaja con socios de confianza para asegurar los más altos estándares de calidad y servicio.

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